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一.技術(shù)指導(dǎo)：對于使用本公司GPS產(chǎn)品的客戶，本公司將會對客戶裝備GPS產(chǎn)品的車輛進(jìn)行定期監(jiān)控檢查。我們要求員工，對于我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)問題并聯(lián)系客戶，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對設(shè)備進(jìn)行檢修，保證客戶對本公司產(chǎn)品的正常使用。 二.質(zhì)量問題免費(fèi)換新：產(chǎn)品在保修期內(nèi)對于因本公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而出現(xiàn)的情況：對無法維修且非人為損壞的情況，本公司將免費(fèi)為客戶更換新設(shè)備。 三.損壞設(shè)備維修: 由于人為原因損壞設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行的情況：如采用的是租賃模式，根據(jù)已簽訂的合同客戶負(fù)責(zé)對本公司產(chǎn)品維修費(fèi)用。對于購買本公司產(chǎn)品的客戶，公司將會對損壞的設(shè)備取回，成本維修。如無法維修，可根據(jù)原先于客戶簽訂的合同，進(jìn)行更換產(chǎn)品，價(jià)格同已簽訂的合同。四.軟硬件免費(fèi)升級：我公司負(fù)責(zé)對客戶使用的軟硬件、地圖等免費(fèi)進(jìn)行升級，本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶享受最細(xì)致最精確最及時的服務(wù)。 五.服務(wù)到期提醒： 對于使用本公司產(chǎn)品服務(wù)到期的客戶，本公司將會提前一個月通知并安排相關(guān)事宜。需要同本公司續(xù)簽合同的客戶，以保證客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。 六.多種投訴通道: 投訴，業(yè)務(wù)咨詢，意見反饋均可通過微信或登陸本公司網(wǎng)站jbsvision.cn辦理。投訴郵箱:379763958@qq.com